Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Maison Sève, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Voici toutes les informations concernant l'expédition de vos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons en Belgique, en France et dans toute l'Union Européenne.

(Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du passage de commande, contactez notre service client).

2. Délais de traitement

Préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

3. Modes et frais de livraison

Livraison en Belgique

Point Relais (Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrés — X,XX € (Offert dès X€ d'achat)

À Domicile (Bpost / PostNL) : 1 à 3 jours ouvrés — X,XX €

Livraison en France

Point Relais (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés — X,XX € (Offert dès X€ d'achat)

À Domicile (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés — X,XX €

Livraison Reste de l'UE

Standard à Domicile : 3 à 7 jours ouvrés — X,XX €

(Les délais sont donnés à titre indicatif selon les transporteurs).

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien direct pour suivre son acheminement en temps réel.

5. Adresse de livraison

L'acheteur est responsable des informations d'adresse saisies lors de la commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Problème de livraison ou colis endommagé

Colis endommagé : Si le colis arrive détérioré, refusez le ou signalez le immédiatement au transporteur à la réception.

Colis non reçu : Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez d'abord auprès de votre voisinage ou de votre point relais, puis contactez nous sous 7 jours.

7. Contact

Pour toute question concernant votre expédition :

E-mail : contact@maisonsevefr.com