Maison Sève

Foire aux questions

Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, notre équipe reste disponible avec plaisir.

Le produit

Notre Complexe Croissance N°1 est formulé avec du romarin, de l'huile de ricin, de l'argan et du café vert, sélectionnés pour leur efficacité sur la fibre capillaire.

Il est pensé pour les cheveux fragiles, secs, cassants, ternes ou sujets à la chute, quel que soit le type de cheveux.

Oui, notre huile est naturelle & bio, cruelty free et approuvée dermatologiquement.

Non, jamais. Notre marque est entièrement cruelty free.

Les résultats varient selon chaque type de cheveux. Une utilisation régulière et prolongée permet d'obtenir les meilleurs effets sur la brillance, la pousse et la fluidité.

Appliquez quelques gouttes sur cuir chevelu et longueurs, idéalement en massage doux, sur cheveux secs ou légèrement humides, selon la routine qui convient le mieux à votre type de cheveux.

Comme pour tout produit cosmétique, nous recommandons de faire un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation, surtout en cas de peau sensible.

Commande & précommande

Nous lançons ce produit avec un stock limité à 200 unités afin de garantir une fabrication soignée pour chaque commande. La précommande nous permet de préparer chaque flacon avec attention.

Contactez-nous au plus vite à contact@maisonsevefr.com, nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.

Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat, récapitulant votre commande.

C'est une offre ponctuelle réservée aux premières commandes passées dans le délai indiqué, permettant de bénéficier d'une livraison et d'une production prioritaires, dans la limite des places disponibles.

Livraison

Dans le cadre de notre lancement en précommande, le délai estimé de livraison est de 30 à 45 jours. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.

La livraison est offerte dès 39€ d'achat, partout en Europe.

Contactez-nous à contact@maisonsevefr.com pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez ensuite suivre votre commande en temps réel directement sur notre page de suivi.

Il arrive que le suivi mette quelques jours à se mettre à jour selon le transporteur. Si votre colis semble bloqué plus de 5 jours, écrivez-nous et nous nous en occuperons avec le transporteur.

Contactez-nous immédiatement à contact@maisonsevefr.com avec votre numéro de commande, nous trouverons une solution rapidement.

Paiement & retours

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre panier.

Oui, l'ensemble de vos transactions est chiffré et sécurisé de bout en bout.

Si votre produit ne vous convient pas, contactez-nous à contact@maisonsevefr.com et nous étudierons votre demande avec plaisir.

30 jours à réception du colis, conformément à la législation en vigueur.

Oui, une facture est automatiquement générée et vous est envoyée par e-mail après votre achat.

Autres questions

Par e-mail à contact@maisonsevefr.com, ou directement via le chat disponible en bas de votre écran, 24h/24.

Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informée en priorité de nos offres et nouveautés.

Notre formule est spécialement conçu dans une usine professionel a Guangzhou.

Oui, retrouvez nos bundles multi-flacons directement sur la fiche produit, souvent plus avantageux qu'à l'unité.